Politique de remboursement

Chez Accents Saisonniers, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons cependant que parfois un article peut ne pas convenir parfaitement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique de retour et de remboursement suivante :

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

2. Conditions de retour

- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

- Les étiquettes doivent être intactes.

- Certains articles, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournés (par exemple, les bougies déjà allumées).

3. Procédure de retour

- Contactez notre service client par email à contact@accentssaisonniers.fr .

- Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires.

- Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

- Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

- Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez procéder à un retour et passer une nouvelle commande.

7. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre préférence.

8. Promotions et ventes spéciales

Les articles achetés lors de promotions ou de ventes spéciales ne sont pas remboursables.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@accentssaisonniers.fr.

L'équipe Accents Saisonniers vous remercie pour votre confiance et votre compréhension.